FAQ
Q
再入荷はしますか？
A
商品によって再入荷するものも多々ございます。つきましては、商品ページにございます【再入荷お知らせ】にアクセスいただき、常時ご確認いただけるメールアドレスをご入力下さいませ。
なお、再入荷お知らせは、ご希望の商品が入荷した際にご登録のメールアドレスへ通知される仕組みとなっております。
ご活用の上、再入荷をお待ちいただけますと幸いです。
Q
キャンセルしたいのですが、可能ですか？
A
キャンセルにつきましては発送前であれば対応いたします。
お手数をお掛け致しますが、その際はお問い合わせフォームよりご相談下さい。
Q
希望していないのにキャンセルされた。
A
ご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。
実店舗と在庫を連動しており、ご注文のお品物やサイズによって、在庫切れの場合がございます。
その際はお客様に請求されないよう、キャンセル処理にて対応しております。
誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q
発送されているか分かりません。教えてもらえますか？
A
当店より発送をさせていただいた際に必ず配送業者ならびにそれに付随いたします伝票番号を記載し、stores 経由にてお客様へ発送ご案内メールを通知しております。
そちらにてお荷物の配送状況をご確認下さいませ。
※配送状況が確認出来ない場合には当店までお気軽にお問い合わせください。
Q
イメージと違いました。返品 (交換) したいのですが、可能ですか？
A
返品につきましては到着後3日以内に当店までご連絡下さいませ。室内試着のみ、または未使用に限り対応いたします。
タバコや香水の匂い等が付着した物、使用感があると弊社で判断した場合、付属のタグ等を取り外されている場合にはどのような理由でありましても一切お受け出来かねます。
また、その際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q
商品に不良があります。
A
弊社の配慮が至らず、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、不良箇所の画像を添付の上、その旨お伝え下さいませ。
弊社瑕疵による商品不良との判断がつき次第、弊社負担にて交換または返品対応をいたします。
(※海外輸入品の特性上、ご使用に問題無い擦れや細かなキズ、僅かな汚れ等につきましては対象外となる場合がございます事をあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。)